La Entidad CEPES ANDALUCÍA representada por su presidente, consciente de la importancia que supone la Calidad en todos y cada uno de los servicios que proporciona a nuestros clientes, ha establecido en su organización un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 y orientado a la consecución de las siguientes metas:

· Asegurar el cumplimiento de los requisitos de la ISO 9001:2008 y comprometerse con los valores presentes en la Economía Social, siendo éstos la base principal del desempeño de nuestro trabajo.

· Potenciar la atención al Cliente/usuario que nos ha elegido, consiguiendo su plena satisfacción y fidelidad. Entendiendo sus quejas y reclamaciones como una excelente oportunidad para demostrar que estamos mejorando. El Cliente/usuario es nuestro mejor aliado.

· Desarrollar una adecuada Gestión Económica- Financiera, llevando a cabo un uso adecuado de los recursos públicos y asegurando el mayor ahorro presupuestario posible.

· Trabajar interrelacionándonos con las organizaciones, consiguiendo también hacer participes a los asociados en nuestra Política de Calidad.

· Establecer programas de formación permanentes, los cuales permitirán disponer de un personal con alto nivel de cualificación para desempeñar las actividades comprendidas en el Sistema de Calidad.

· Generar un buen ambiente de trabajo, afianzando así la implicación/ cooperación de todas las partes para la consecución de los objetivos y lograr los niveles de Calidad requeridos por nuestros clientes.

· Actuar siempre con ética y respeto frente a nuestros Clientes/usuarios, Empleados, Proveedores, Competencia, Medio Ambiente y Naturaleza, asegurando el cumplimiento legislativo y reglamentario de las normativas vigentes.

· Llevar a cabo una actuación responsable con el respeto por el Medio Ambiente, la Responsabilidad Social y la Igualdad.

La Dirección de CEPES ANDALUCIA se compromete a respaldar la Política de Calidad y a definir, revisar y mantener permanentemente un proceso de Mejora Continua del Sistema, para así conseguir los Objetivos establecidos.

El Manual de Calidad es el Documento donde se recogen la filosofía y directrices de nuestro Sistema de Implantación de la Calidad, las cuales se desarrollarán por medio de los diferentes procedimientos a los que hacen referencia en el mismo.

Es responsabilidad de toda la organización de CEPES ANDALUCÍA, el obligado cumplimiento de lo establecido en el Sistema de Calidad y fundamentalmente, de las personas encargadas de la realización de las actividades comprendidas dentro del citado Sistema.

 

Fdo.: Antonio Romero Moreno

PRESIDENTE

 

CEPES Andalucía tiene implantado desde el año 2000 el Sistema de Gestión de Calidad, certificado por Aenor.